繼11月25日環(huán)北地下停車庫工作人員收到一面“愛崗敬業(yè) 服務周到”的錦旗后，僅僅過了十天，三里亭臨時停車場工作人員再次收到一面“服務周到 耐性細致”的錦旗。兩面錦旗，源于兩件小事——10月27日下午，環(huán)北車庫保安員李師傅，在做車庫常規(guī)巡檢時，發(fā)現(xiàn)一車主停車離場時未關閉車窗，李師傅第一時間通過車內的挪車牌聯(lián)系車主并一直守護在車旁，直到車主回來鎖閉車窗。車主陳先生一直銘記于心，在外出差一個月后，專程又來到環(huán)北地下停車庫為李師傅送上錦旗。陳先生表示，多虧了李師傅的細心，才能發(fā)現(xiàn)問題，也正因為他的耐心，一遍遍撥打電話，才能及時取得聯(lián)系。這樣的工作態(tài)度和服務細節(jié)讓他真切感受到了杭州這個城市的溫度。一年前，三里亭臨時停車場剛剛開業(yè)，夜班出租車司機徐先生，抱著試試看的心態(tài)，在半夜12點撥打停車場現(xiàn)場對外公布的包月服務熱線。工作人員邱美玲接到電話后，非但沒有表現(xiàn)出厭煩，反而耐心細致地為其登記信息，協(xié)助辦理包月。此后的一年時間里，因為工作性質原因，徐先生數(shù)次在夜間聯(lián)系邱美玲辦理包月續(xù)費、車牌變更等業(yè)務，每一次都得到了妥善處理。徐先生表示，沒想到服務熱線真能在夜間撥通，也沒想到工作人員態(tài)度能這么友善。

每一面錦旗背后，都承載著杭州市民對城發(fā)資管公司團隊專業(yè)能力和服務態(tài)度的高度認可。一件件為民服務的小事，鑄就成為公司“悅享服務”的良好口碑。接下來，城發(fā)資管公司也將持續(xù)深化服務品質，以城投星級服務窗口為標準，打造為民服務新標桿。